首页路径收短回顾
从提出改动的原因,到入口重新排列,再到落地后访客的实际反馈,六篇说明串起整个过程。
内容中心 · 本季主导读
这是本季最值得留意的一处变化。以往要点三四次才能到的常用栏目,现在从中文站首页出发,两次点击以内就能打开。威利斯人登录把这次调整的原因、涉及的入口范围和后续影响写成了一份完整说明,往下读就能看清来龙去脉。
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内容中心里的条目按四个标签归在一起。您不必挨个栏目翻过去,先想清楚自己属于哪种情况,直接进对应标签就行。
02
路径怎么变的、栏目什么时候调的、结构改完之后对找页面有什么影响,每一条都有对应的说明。内容中心每年发布的更新公告与解析文章合计约 120 篇,全部按时间倒序排在这里。
首页把六个常用栏目提进首屏可视区域,原先需要三次点击的页面现在两次可达。
这次调整主要动的是首页第一屏的入口排列:把访问频次最高的栏目往前挪,把使用较少的说明类入口收进第二层。旧入口没有取消,通过原来的地址依然能打开对应页面,收藏过旧地址的访客不需要重新保存。
手机和电脑访问同一个栏目时,地址结构现在完全一致,换设备接着看不用重新找。
移动端访问量约占总访问量的六成,此前两个端的地址结构存在差异,同一份内容在手机上收藏后换到电脑打开会落到别的页面。对齐之后,两个端共用同一套路径,您在手机上收藏的地址,回到电脑上直接粘贴就能打开同样的内容。
问题解答独立成一类,与页面索引、板块解析、访问指引并列,服务范围由此覆盖四类事项。
过去遇到使用疑问的访客,往往要先去帮助中心再折返回来看栏目说明。现在问题解答单独成类,与另外三类并列编号,您在服务范围页面可以一次性看清四类事项分别管什么、分别去哪里办。
原来折叠收起的问题列表改为按类型编号平铺,第一次来的人更容易对号入座。
改版前的问题条目按发布先后排列,访客需要逐条点开确认是不是自己要问的那一个。现在改为按入口、收藏、更新位置三类编号,多数情况下看一眼编号就能判断该展开哪一条,翻开具体内容的时间明显缩短。
除了栏目名和页面路径,现在可以直接输入标签词,找到归属在这类标签下的条目。
三种检索方式各有适用的场景:记得住栏目名就直接搜名字,手上有别人发来的页面地址就粘贴路径,只记得大概方向、比如想看移动端相关的调整,输入标签词即可。三种方式的结果会合并显示,不需要反复切换入口。
四个内容分类下共收录约 480 条路径条目,新增部分集中在帮助与专题两块。
这次扩充把原先散落在各个栏目里的常用地址统一收进索引,按四个内容分类归档。对经常查资料的人来说,直接进索引比一路点导航更省事;对偶尔来访的人,索引的作用是提供一个看得全的目录。
面向第一次访问的简洁版收藏缩减为常用入口,完整版继续保留全部条目。
简洁版把不常打开的说明类地址移出,留下六个高频入口,适合刚接触、还记不住栏目名字的人。用久了、每天都要查上几遍的访客,可以直接换用完整版,条目更全,配合站内搜索基本能覆盖日常需要。
全部路径条目按周确认能否正常打开,地址失效会在下一次更新中替换。
内容维护小组按周走一遍索引里的地址,发现打不开的立刻记录下来并在最近一次更新中替换。您如果碰到点开是空页面的情况,把地址发到客服邮箱,处理速度会更快。
03
第一次打开中文站的人常问同一件事:该从哪一块看起。中文站新版板块解析把六个栏目的分工和推荐的阅读顺序逐块讲清楚,您对着下面的条目,按自己的情况挑一条进去就行。
把威利斯人登录从 2016 年到现在的重要节点按顺序排开,包含中文站的几次结构调整。适合第一次接触、想先弄清楚对方在做什么的人。
适合:初次到访、在判断是否值得长期使用的时候。
打开品牌档案页面索引、板块解析、访问指引、问题解答四类事项的完整清单都在这里。临时想查一件具体的事,从这一块进最直接。
适合:手上有一个具体问题、只想知道去哪里办的时候。
查看服务范围就是您正在读的这一块。栏目调整、路径变动和版本说明按时间倒序排在下面,想追最近改了什么,停在这一页就够。
适合:隔了一段时间再来,想一次补齐中间发生的变化。
当前所在栏目入口怎么找、页面怎么收藏、更新在哪里看,这类具体疑问按类型编号排好,多数情况看一眼编号就能对上号。
适合:已经进到站内、被某个具体操作卡住的时候。
进入帮助中心联系方式和服务时段集中在这里。工作日 9:00-18:00 内提交的问题,一般 24 小时内会收到回复。
适合:上面的栏目都翻过,仍然没有找到答案的时候。
联系客服04
下面四条是访客问得最多、也最能省下时间的做法。照着做一轮,往后每次回来基本不用再重新摸索。
常用页面收藏提供简洁版与完整版。第一次来的访客用简洁版,只留六个高频入口;天天要查的人换完整版,全部条目都在。选哪个都不会出错,但选对了往后省事很多。
站内搜索支持按栏目名、页面路径和内容标签三种方式定位。记得住名字就搜名字,手上有别人发来的地址就粘贴路径,只记得大概方向就搜标签词。
首页到任意栏目的点击深度都在两次以内,桌面端和移动端保持一致。在几个页面之间来回跳,通常不如回首页重新选一次来得快。
联系客服时把出问题的页面地址和当时的情况一起说明,处理会明显更快。全站页面在常见网络环境下首屏加载约 1.2 秒,如果您那边打开很慢,多半是网络环境的问题,一并告知方便判断。
05
有些变化分散在好几条公告里,一条条翻容易看丢线索。专题把同一个主题的公告、解析和对比说明打包在一起,一次读完就能拿到完整脉络。
从提出改动的原因,到入口重新排列,再到落地后访客的实际反馈,六篇说明串起整个过程。
三个阶段推进的记录:先统一地址结构,再校正跳转关系,最后核对两个端的入口排列。
把调整前后的栏目划分画在一起看,哪些入口前移了、哪些收进第二层,一眼能对出来。
从最初的四类归档,到后来的条目扩充与检索方式增加,这条线记录了索引是怎么长起来的。
06
想第一时间知道有变化,用订阅;想回头翻某一段时间的调整,用归档。两条路都通向同一批内容,按您的习惯选。
订阅更新的入口就在内容中心,开通之后新的公告和解析文章发布时,您的邮箱里会收到提醒。如果您希望按固定节奏接收、或者只想收某一类内容,可以从联系与反馈页面说明需要的范围。
不想订阅也完全没问题。内容中心的首屏和公告列表始终按时间倒序排列,最新的一条永远排在最前面,隔一段时间来一次也不会漏掉重点。
说明订阅需求按标签往回翻
路径调整、结构变动与版本发布的完整记录,按时间从近到远排。
各栏目分工的逐块说明,栏目结构改版时可以直接当对照材料用。
收藏、检索与入口定位的做法汇总,新同事上手时照着看一遍就够。
按主题打包的阶段性回顾,适合一次补齐某一个方向的全部变化。